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大同站客运车间着力提升服务水平

来源：大同政府网 2008-05-12 08:58:55

大同站客运车间结合本职工作特点，开展了形式多样的以“迎奥运、讲文明、树新风”为主题的活动，全方位地为中外宾客提供优质的客运服务。　　
为了提高全员为旅客服务的业务素质，他们开展了创建“001”服务品牌活动，即：安全路风实现零记录，坚持零差距服务，以旅客需求为第一。与此同时，他们建立了“518”服务台，设立了亲情服务、旅客咨询服务和绿色通道服务；举办了“双语”培训班，要求所有员工必须熟练掌握常用的英语和哑语对话语言，使来同宾客更加便捷。在提升服务水平的同时，他们强化“三品”查堵工作，避免了多起“三品”进站上车事件的发生。