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市四医院护理工作纪实

来源：大同政府网 2008-06-25 09:00:01

    当你走进宽敞明亮、具有现代气息的市第四人民医院门诊、住院大楼时，你不仅能看到良好的就医环境，更能感受到护理人员全心全意为患者服务的精神。用真情打动患者，用真心关爱患者，用真知服务患者，这是市四医院全体护理人员工作的信念。该院是我省晋北地区唯一一家收治传染病病人的专科医院和定点医院，是国家“肝病防治健康教育计划实施基地”，护理工作繁重，责任重大。近年来，该院突出“以人为本”的服务理念，体现人性化护理服务，把一切以患者为中心、全方位的护理服务理念融入到护理的各个层面，不仅拓宽了护理服务的空间，而且拉近了医护人员同患者的关系，实现了从单纯“护病”到全面“护人”的全新转变。　　
    良好的仪容仪表可以取得患者信任，让患者有一种亲切感。为此，医院重新修订了《护理人员仪表行为规范》、《护士行为及文明服务用语》手册，制定了护士仪容仪表行为规范具体措施。工作中，该院广大护理工作者大力倡导文明语言和职业规范用语，确立了首问负责制。当患者一进入门诊大厅，导医护士会主动热情迎接，介绍医院环境，指明就医方向，合理安排排队、挂号、分诊、候诊、就诊、交费、检查、取药、离院的流程。在患者候诊期间，分诊护士会主动为患者提供医务人员服务信息，介绍坐诊医师、教授的情况，及时转告患者所需检查的注意事项和具体检查方法，并通过电视录像、宣传栏介绍就医须知、各科方位及疾病的保健防治知识。对急诊及住院患者开设生命绿色通道，使危重患者能够及时、准确地得到抢救。　　
    随着医院新业务、新技术的不断开展，护理工作也不能滞后。该医院先后派数十名护理人员外出学习进修，更新知识、开阔眼界、转变观念，并经常开展操作技能比赛、“三基”知识智力竞赛等活动，提高全院整体护理水平。该院还积极开展护理科研，去年，该院开展的科研项目《护理干预对脂肪肝患者健康行为的影响研究》被市科技局批准立项，填补了我市护理科研的一项空白；今年，该院又申报了《动态血压监测下对高血压患者实施护理干预的研究》科研项目。几年来，该院护士共撰写护理论文百余篇，其中国家级论文20篇。　　
    为农村患者购置年货和生活用品，为外地患者做可口的饭菜，为贫困患儿送去玩具、文具……近年来，该院广大护理工作者围绕“博爱、济贫、助残、济危”的宗旨，还积极参加各项社会公益活动，通过活动展示全院护士的良好精神风貌。她们组织了“巾帼文明服务队”，利用休息时间，对出院患者进行跟踪回访；三病区的护士从2001年开始，一直捐助浑源县潘家沟村的一户贫困家庭；六病区的护士坚持为一名身患脊髓侧索硬化症的患者送医送药近5年。　　
    医院高质量的护理服务得到广大患者和上级部门的肯定。几年时间里，该院先后有5个护理单元被授予市级“巾帼文明岗”、3个护理单元被授予市级“青年文明号”；有5名护士获得市级“三八红旗手”、1名护士被评为“省劳动模范”。今年护士节前夕，该院被全国妇联命名为“全国卫生系统护理专业巾帼文明岗”，成为我市唯一获此殊荣的医院。