１０月１６日，市委副书记马福山深入城区北街街道办事处就信访工作进行了调研。
    近年来，城区区委、区政府高度重视信访工作，先后建立了领导接待日制度、领导包案制度、定期信访听证会制度等，与上访群众面对面接触，解决了一大批信访疑难问题。同时，针对非正常上访案件增多的情况，建立了区、街道、社区、派出所“四位一体”的稳控帮教网络，对上访者进行法制教育，有效遏制了非正常上访案件增长的势头，使全区的信访工作保持了健康有序的态势。
    马福山在调研中详细听取了城区信访工作情况的汇报。他指出，城区区委、区政府高度重视信访工作，取得了良好成效。他强调，信访工作是大事、是难事，关系和谐社会的建设，各级各部门要坚持以人为本，采取多种渠道、多种手段化解矛盾，做到依法解决问题；要不断改进工作作风，因人制宜，积极为群众排忧解难；要积极开展“信访基层对话解题”活动，加强基层帮教工作；要强化信访工作责任制，逐件落实；要敢于负责、勇于负责、尽职尽责，扎实做好信访工作。