中信银行迎宾街支行为文明城市创建添彩

全国文明城市创建活动开展以来，中信银行迎宾街支行，不断提升网点服务水平，积极开展各类服务及创城宣传活动，用实际行动助力文明城市创建。

9月11日上午，记者走进中信银行迎宾街支行大厅，这里窗明几净，工牌标语有序，在显著位置展示行业规范、社会主义核心价值观宣传海报，大堂内有明显禁烟标识，且非吸烟区没有吸烟现象，工作人员面带笑容，热情礼貌接待每位客户。

“叔叔，您下次来之前先跟我预约，还是让您闺女送到门口，我接上您陪您办业务，再把您送回家。”大厅一角，客户经理张璐正在与客户电话沟通。90岁的市民张玉每次办业务都由张璐送回家，一来二去，中信银行的小张在张玉心里不再是简单的工作人员，而是贴心侄女。大厅负责人袁媛告诉记者，行里老年客户占比高，大厅内不仅设立了专门的老年服务区，75岁以上老年人享受全程一对一陪同办理业务。

记者了解到，该行十分注意提升服务水平，硬件方面，在大厅内设置了引导台、填单服务区，对转账等业务设有固定示范模板；设置老年服务区，由专人全程陪同办理业务；设置便民服务区，配备常用药物、老花镜、拐杖、手机充电器等；设置客户休闲区、饮水区，提供免费借阅书籍服务；设置公众教育区，方便客户了解电信诈骗、非法集资等……更让客户满意的还是该行的软服务，几乎每位客户都说，这里的工作人员服务非常好，解答咨询到位，问题能够及时得到解决，对有特殊需求的客户也非常关心，还能提供上门服务。

该行负责人表示，将以创城为契机，打造行业模范标杆，以更有温度的服务做好业务办理工作，为文明城市创建贡献力量。