强化保障优服务 提升游客满意度

张强调研“五一”假期文旅接待保障工作并现场办公

5月1日，市委副书记、市长张强深入大同南站及古城就“五一”假期文旅接待保障工作进行调研并现场办公。他强调，要树牢以游客为中心的发展理念，以游客需求为导向，以游客满意为目标，精心办好各项文旅活动，严格规范文旅市场秩序，全面提高文旅服务品质，确保全市人民和来同游客度过一个平安、祥和、欢乐的假期。

副市长翟永清、高新文，市政协副主席、平城区委书记李继忠等参加。

大同南站作为我市重要交通枢纽，保障着市民及游客安全便利出行。是日上午，张强一行来到大同南站，从出站口到出租车接驳点再到停车场，详细了解了“五一”假期客流量及文旅接待保障工作。他强调，高铁站是游客进入大同的第一站，也是展示大同形象的重要窗口。相关部门要加强运力储备调度，优化出站流程和动线，做好高峰时期旅客疏导工作，保障市民及游客出行安全；要完善出站换乘交通指引（公交＋出租车）功能，完善配套设施，为市民及游客提供“无缝接驳”服务。要联动整治规范出租车运营秩序，持续加大执法检查力度，严禁出租车驾驶员喊客、拉客等违规行为，严厉打击非法运营车辆，更好满足市民及游客出行需求。

假期首日的大同古城，迎来了一波旅游高峰，熙熙攘攘的游客穿梭于大街小巷。大家或走进各大景点感受大同历史文化，或身着古装漫步步行街拍照留念，或沿着网友的足迹打卡大同美食……张强来到古城东北隅停车场，现场查看了节日期间游客车辆停放管理情况，随后来到潘家园会议室，听取了智慧文旅监管平台运行情况工作汇报。张强强调，“五一”假期是我市文旅的旺季“高峰”。平城区及相关部门要切实发挥好古城活动专班等指挥调度作用，加强统筹形成合力，及时分析研判形势，协调解决涉旅问题，全力推进各项工作环环相扣、衔接有序。要用好智慧文旅监管平台，同时积极引导市民关注、用好“天下大同”小程序，通过大数据精准预判古城等各大景区游客接待及停车场承载等情况，制定分流导图，做好应急预案，及时缓解景区、餐饮、交通压力，不断提升游客体验感和获得感。要全力做好服务保障工作，加快完善东北隅停车场基础设施，在景区周边设置临时性停车点，方便市民游客有序停放车辆；规范节日市场价格秩序，全面加强酒店等价格监督检查，优化市场消费环境；继续完善涉旅投诉高效处理机制和12345热线接诉即办，有效维护游客合法权益，让游客离开大同时恋恋不舍、想起大同时念念不忘。