大同市信访局设下列内设机构:

(一)办公室(党组办公室)。负责机关日常运转工作,承担组织、人事、财务、机要、行政、外联等任务。负责机关党、群、团、工、妇等工作。掌握信访工作队伍建设情况,组织信访干部的培训。指导全市信访部门办公自动化和信息化建设等。负责机关党组与市委的党务联系,承担相关文稿起草工作,做好党组会议和党组理论学习中心组学习,落实会议议定事项及“三重一大”决策事项。

(二)综合科。负责全局各类综合性文稿、草案的起草印发。承担全市各类信访数据的统计、汇总、分析任务。负责信访简报和信访通报的编写印发。负责信访业务等方面的调查研究。负责全市信访年度目标管理考核工作等。

(三)督查科。负责督促各级各部门贯彻落实《国家信访条例》及中央、省、市关于信访工作的决策部署。牵头组织信访事项实地督导活动。负责跟踪市级领导接待信访事项的落实情况。负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作。督促基层及时就地化解矛盾纠纷,从源头上预防信访问题发生,坚持和发展好新时代“枫桥经验”。

(四)接待来访群众科。负责上访群众的接谈及信访事项的登记、呈阅、转送、交办工作。负责受理省委、省政府及省有关部门转办的群众走访事项。负责协调处理涉及多部门的上访事宜。负责向来访群众宣传信访法规和提供查询服务。负责通过法定途径分类处理信访投诉请求相关工作等。

(五)办理群众来信科。负责登记、受理、转办、督办人民群众给市委、市政府领导的来信。调查处理国家信访局、省信访局及市委市政府交办转办的群众来信事项。跟踪督查上级转办信的办理情况。指导全市办理群众来信工作等。

(六)处突科。负责引导到非接待场所的群众到指定部门、指定场所反映诉求。负责配合公安机关处理市区内因群体性上访引发的堵塞交通、冲击围堵党政机关、影响公共安全的突发事件。牵头做好全市重大会议或活动的信访保障工作等。

(七)复查复核科。负责对信访事项复查、复核工作进行管理和指导。依法受理需由市政府复查、复核的信访事项。督促指导市政府有权处理的行政机关提出复查、复核的信访事项。负责对基层信访事项的办理、复查、复核工作进行监察督办。