公交人微笑服务社区居民

图为公交人员微笑服务社区居民。戎禹仁摄

就近办理公交卡业务、提供综合客运中心出行指南、开展服务建议问卷调查……在“学雷锋纪念日”到来之际，大同公交七分公司党支部联合华北星社区，开展了“弘扬雷锋精神 微笑传递服务”进社区活动，将公交服务与民生需求紧密相连。

3月5日上午，该公司和社区工作人员早早来到华北星社区党群服务中心二楼。为了方便居民，社区为此次活动提供了专门的场地，公交IC卡服务中心也提前一天安排人员到现场进行了设备、网络调试等准备工作，确保志愿服务顺利进行。

“活动想得很周到，现场发放的这种出行指南宣传卡，是由相片纸做成的，质量好，方便我们老年人保存。”活动中，公交人员现场为居民办理新卡、充值及到期卡年检，同时指导群众如何利用手机进行线上充值和年检；精心制作并发放宣传卡片，介绍大同综合客运中心换乘及大同南站出行攻略，为乘客提供出行指南。同时，为进一步提高公交服务能力，增加公交出行吸引力，公交人员还以问卷调查的形式向居民征集对公交发展的改进意见；由公交专职安全员讲解了生活中常遇到的安全隐患、乘车安全注意事项等，进一步增强广大群众的安全意识。