为进一步畅通信访渠道，方便群众表达诉求，逐步将信访问题化解纳入法治化轨道，市委、市政府决定，从2014年12月29日起启用大同市信访服务中心。现将有关事项通告如下：

一、从12月29日起，市委、市政府所在地不再设立信访接待场所，信访人提出信访事项请到市信访服务中心，由市信访服务中心代表市委、市政府统一受理。

二、信访服务中心启用后，将按群众反映问题类别分设若干窗口，由相关职能部门工作人员直接受理群众来访，实行一站式接待，一条龙服务，一揽子解决。

三、信访人要按有关规定逐级走访，对不曾在县区提出诉求进而越级上访的，市信访服务中心不予受理。

四、按照诉访分离的原则，信访服务中心对涉法涉诉信访事项，将引导上访人到政法机关反映诉求，或将群众涉法涉诉信件转同级政法机关依法处理。

五、市信访服务中心每个工作日安排一名市级领导（其体安排以公告为准）接待来访工作，重点协调解决重大疑难复杂信访事项。

六、为方便群众，降低成本，提高效率，信访服务中心开通网上信访和电话信访，建议信访人采用网络、电话、传真、书信等形式提出诉求，有关部门将依据《信访条例》等规定，和走访一样及时受理答复。具体网址、电话等受理通道投入使用后另行通告。

七、上访人要自觉维护信访秩序，依法表达诉求，今后凡有人以上访为由，阻断城市交通、围堵冲击党政机关、扰乱机关办公秩序，政法机关将依法严肃处理。

八、上访人在走访过程中，须持本人身份证如实登记个人信息。

九、市信访服务中心位于御东新区太阳宫北门东侧，市内可乘坐64、65、70路公交车在大同市信访局站下车。

十、接访时间为周一至周五：上午9：00－12：00；下午1：00－5：30。

特此通告。

中共大同市委办公厅　大同市人民政府办公厅

2014年12月23日