2020年12月1日（星期二）18时至2020年12月31日（星期四）18时，12345热线共受理市民来电70574件。来电中解答咨询类电话46578件，占比66％；受理一般类电话23996件，占比34％；受理网络诉求3741件。全部转办到相关单位的群众诉求共23996件。