本期节目的主题是假期文旅市场的热点问题。我是本次直播的主持人邓克。相信观众朋友们都能明显感觉到，自去年以来，大同文旅火爆出圈，旅游市场空前活跃，特别是在刚刚过去的暑期旺季，我市文旅市场一直处于高基数、高增长的运行态势，游客接待量为历年之最、领跑全省。根据携程旅游最新发布的《2024暑期出行报告》数据看，我市入列全国五个旅游快速增长的城市之一，无论是大同人民的热情好客、街头市井的烟火气韵，还是历史文化的丰润厚重、文明古都的山河气概，一再经由游客之口广而告之、美名远扬，大同作为旅游热点门户城市的形象口碑也越打越响，引起了广大市民和游客的高度关注。今天我们特别邀请了文旅部门的负责人，来为大家解答文旅热点问题。无论您是在规划旅行、亦或已经在路上，还是遇到了一些旅游中的热点问题，我们都希望能在这里为您提供帮助。今天到场的嘉宾有：大同市文化和旅游局局长安玉坤、副局长翟寅升、市场科科长贾晶。

  感谢各位嘉宾的到来。首先请市文化和旅游局安局长介绍一下我市近期文旅市场的情况。

  就像主持人所说，咱们大同从去年开始，文旅市场一直处于高位运行的状态，就是我们通常所说的“火了”。我和大家分享一组数据，我们全市有国家A级景区30家，从中抽取6家，分别是云冈石窟、恒山悬空寺、大同古城、方特欢乐世界、魏都水世界、平型关大捷遗址六家景区作为重点监测景区，用来采集数据和分析数据，2023年，6家重点监测景区共计接待游客数量是827万人次，与2019年相比，增长将近30％；包括云冈景区2023年接待游客量突破300万人次。今年接待人次再攀高峰，可以说大同的“火”是越来越“火”，1到8月，全市6家重点监测景区接待游客数量突破1250万人次；云冈石窟景区到今年8月21日游客接待突破300万人次，比去年全年人数都要多，总的来说，今年我市文旅市场呈现出爆发式增长的良好态势。

  可喜的成绩，非常骄人的成绩。说到大同文旅能够呈现这样一个爆发式增长的良好态势，能够在全省的文旅产业上领跑，核心的竞争力体现在哪些方面。

  要想了解大同文旅的核心竞争力，咱们首先要了解大同是一座什么样的城市。

  首先说，大同是一座历史文化底蕴非常厚重的城市，文化也是这座城市最具吸引力，最有魅力的地方。从赵武灵王在这里筑城设邑推行胡服骑射改革开始，2300多年文字可考历史中，这里是两汉名城、北魏帝都、辽金陪都、明清重镇，数千年的文化演进，给这座城市留下了3000多处不可移动文物，其中有30多处是国家级文物保护单位。所以说，游客走进大同、触摸大同，就能和历史进行对话，就能和文化进行对话，这就是大同的魅力。

  其次，大同是一座非常有烟火气息的城市。我们着力打造一张城市名片，“中国古都、天下大同”；三张旅游名片，分别是“文化古都、清凉夏都、美食之都”。清凉夏都方面，大同地处黄金北纬40°线、平均海拔1056米，全年的平均温度是7℃，盛夏平均温度20度左右，是天赐的宜居宜养的“避暑胜地，清凉夏都”。而且大同境内生态特别好，采凉山、桑干河，境内山川起伏、河谷纵横，那种塞上风景非常大气、非常磅礴，所以说，清凉夏都也是养生之都。美食之都方面，大同的美食特别有名，在游客界是有口皆碑，我们的刀削面、羊杂粉、浑源凉粉、百花烧麦等美食享誉世界。所以说，到了大同吃大同的美食，这也是游客必然的选择。

  大同还是一座非常厚道真诚的城市。从市委市政府层面说，市委市政府把文旅消费列为全市转型发展的四大赛道之一，我市成立了以市委市政府主要领导为组长的文旅产业高质量发展领导小组，每次客流高峰，事先有安排部署，事中有统筹调度，事后有总结复盘，针对出现的问题，及时处置，补齐短板，发现一处整改一处。全市各县区、各景区、各相关部门，牢固树立“以游客为中心”的服务理念，围绕“吃住行游购娱”旅游要素，积极提升业务能力、服务能力和接待能力。特别让我们感动的，是咱们可爱、可敬的大同市民，说句实话，大同文旅“火”了，大量的游客来到大同，给咱们市民在出行、就餐等方面都带来了一定的不方便，但是咱们的市民居家让景、绕行让路、错峰让餐，自己克服不方便，而把方便留给游客。在这里，我也借咱们直播室平台，向所有的市民朋友，说一声谢谢。谢谢大家对大同文旅事业的支持。

  我们有厚重的文化底蕴，有美景、众多的古迹，有热情好客的大同人，当然还有我们良好的利好政策扶持，领导的重视，我们大同怎么能够不“火”呢？通过您的介绍，对大同近期文旅状况有了更直观、更深刻的认识。国庆长假马上就到，我们有什么文旅活动安排，请您向大家介绍一下。

  随着国庆佳节临近，不论是线上OTA平台，比如同城、携程、飞猪给到的数据，还是酒店预订量，机场、高铁预订量以及景区预订量都显示，今年的国庆又是一个客流高峰的国庆，非常火爆的一个文旅市场。为了给游客提供体验感更加好的文旅场景，我们精心打磨了108项文旅活动，市级成品55项，县区成品53项，各景区景点也将推出主题特色活动，比如，非遗市集、传统戏曲进景区等一系列活动，市县同心同向，为游客提供一道丰富多彩的文旅大餐。

  我们对国庆的各类特色主题活动也是满满的期待。正如您刚才所介绍的，我们市县联动，具体到景点，我们国庆长假已经做好准备，也欢迎我们祖国天南海北，甚至海内外的众多游客能够来到大同。接下来，我们将进入现场问答环节，针对近期大家普遍关心的涉旅热点问题进行解答。

  前期，我们通过12345政府服务热线，政府网站等途径，收集了许多大家比较关注的问题，我们文旅部门会同其他相关部门，对提前收集到的这些网友普遍关注的共性问题给出了解决办法。下面，我们来看第一个问题，关于我市酒店住宿问题。有游客反映，假日到我市旅游，热门景点周边的酒店“一房难求”。请问，对此有什么回应？

  国庆期间随着游客量激增，全市尤其是热门景点周边的酒店预定量大幅增长，大概率会出现“一房难求”的现象。在此也呼吁准备来同旅游的游客朋友，提前制定旅行规划，提前从正规途径预定客房。

  据我们了解，我市市场监管和商务部门也将依据相关政策，开展节假日期间住宿业价格监管工作和专项整治，督促引导经营者合理合法制定客房价格，对违反明码标价，存在价格欺诈、虚假宣传、临时加价、拒绝履行或者不完全履行价格承诺等价格违法行为，进行指导和规范，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法违规案件进行严厉查处，为游客提供一个价格合理、服务优质的住宿环境。也真诚欢迎市民和游客朋友，监督我们，发现不合理的问题，及时通过12345热线反馈给我们。

  相信通过您的介绍，众多关注于假期出游来我们大同去订房的朋友来说，可谓吃了一颗定心丸。接下来，我们关注一下道路交通问题。很多游客在假期出游会遇到交通拥堵的情况，尤其是云冈石窟、古城周边的通景路段。请问我市采取什么措施缓解这种情况？

  经我们与交警部门了解，针对云冈石窟景区通景道路，我市交警部门一方面是增派交警铁骑在旅游专线不间断巡逻，确保第一时间发现并疏导拥堵点、事故点。同时，增派警力进驻云冈石窟景区内部道路，协助景区工作人员开展指挥疏导，帮助快速消减落客区滞留的车辆，畅通景区内部道路交通微循环。另一方面，在云冈路和云冈高速口实行限行措施，禁止三轴以上大货车通行，以缓解通往云冈景区道路的交通压力。在节假日等旅游高峰，交通缓行较为严重时，在旅游专线下行车道开辟潮汐应急通道，保障公交车、摆渡车、旅游大巴等集约式客车优先通行，提升游客转运效率。针对大同古城景区内外交通，一是交警同志们会在古城出入口进行值守，并实时统筹调度古城内部及周边道路交通管理工作。二是通过部门协作，将古城内26处停车场4800余个停车位，以及古城周边10处停车场1638个停车位全部纳入管理范围，最大限度提供停车需求。三是根据古城交通流量，在和阳北门、永泰东门、清远南门三个进入通道采取临时交通管控措施，在保障公交车、旅游大巴车及外埠车辆优先进入古城的基础上，滴灌式放行本地车辆。四是加强远端分流，在国宾岗、福康里岗和新健康医院岗采取交通信号控制分流的方式，减少进入古城的车辆，缓解古城周边道路交通压力。五是持续探索古城内“减车流”“慢交通”管理模式，在鼓楼东街、九龙壁、华严寺等景区周边道路设置慢行通道，提升游客的旅游体验的同时，避免机动车和行人混行冲突，降低交通安全风险。

  可谓是督促并举来缓解拥堵状况，贾科长提到了古城实时根据交通流量，将采取临时管控措施，那么这一措施具体的启动标准是怎样的呢？会不会影响到本地车辆入城通行？

  古城周边入口管制时间会根据古城内交通实时流量动态管制，交警部门将尽量延缓管制时间，最大限度保障本地居民和外地游客可以便捷顺利进入古城。在古城内人流车流不大的情况下，只对永泰东门实施临时管制。临时交通管制主要是针对本地车辆，目的是倡导大家让路于客、让景于客；外阜车辆、出租车、公交车不在管制范围，可由任意入口驶入；此外，对于持有古城内酒店、餐饮预订信息的本地车辆，将予以放行，保障古城内就餐和住宿的市民和游客顺利抵达。

  刚才有介绍到了道路出行方面一些解决办法，来实时解决拥堵的状况，以及住宿难我们也是采取了一些措施，那么对于吃，可以说吃住行这在出游当中是最基本的，我们饮食方面一些问题，也有网友反应热门饭店预约排号等待时间过久，请问，对此我市有什么举措？

  这个问题我们也一直在关注，就餐排号排队等待时间长的问题。大同是美食之都，游客来了要在大同吃的好玩的好，短时间内游客聚集，就餐时间相对比较固定，短时间内客流急增，就会出现预约排号等待时间过久的问题。针对这个问题，和餐饮名店进行沟通，也采取了一些有效举措：一是设置专门的排队等候区，提供小吃食和免费饮料，缓解游客在等待过程中产生疲劳感；二是提高上菜速度和翻台率，缩短游客等待时间；三是利用折扣引导消费者错峰就餐。

  随着文旅产业的高质量发展，我市餐饮业也水涨船高。以凤临阁、喜晋道、龙聚祥、紫泥369、云中十二巷、三道菜等为代表的“兼具大同、各有不同”网红打卡主题餐厅集聚式增长，让游客有更多选择，缓解排队等候时间长的问题，特别推荐云中十二巷、凤临阁，一边吃饭一边欣赏民乐表演、传统戏曲表演，让游客感受“吃饭已不仅仅是吃饭”的全新体验。

  刚才安局有最多提到的是体验二字，可以说吃饭不简简单单只是吃饭，是让这份体验感拉满。接下来，我们关注一下景区预约方面的问题。请问，在解决景区预约难方面有什么举措。

  这个方面的问题，我们也关注到了，从8月24日起，全市除悬空寺景区（登临）、市博物馆（总馆），出于文物保护的考虑，仍保留预约制度外，其它旅游景区、文博场馆全面取消预约制度，全力保障游客出游需求。

  刚才也提到了悬空寺景区（登临）票以及市博物馆（总馆），除了这两家，目前大同市所有景区景点全面取消预约制，极大方便广大游客。那么，网友普遍关心悬空寺登临票的具体票务政策是什么，以及如何保障游客摆渡入园的秩序？

  现阶段，悬空寺登临票线上预约规则：入园前1天之内，8：00－23：30期间可在恒山景区公众号进行购票操作，每人每天限购1张，每个账户限购2人，线上全天售票数量为1300张（含300张老年票）。老年人、18周岁以下学生都可以在线上购票；同时，为了最大限度满足游客登临需求，我们在景区也设立了线下窗口，根据景区游客承载量进行动态售票；针对外宾及港澳台同胞也在线下开通了票务窗口。如果游客当天未参观景区，可拨打景区咨询电话做退票登记，工作人员将在一周之内把票款退还。

  为了保障景区内外交通安全通畅，加快游客入园速度，恒山景区实行游客统一摆渡入园的政策。游客自驾车需要停放在恒山游客中心停车场，能停三四千量车。通过乘坐摆渡车进入景区；景区内停车场仅供旅游大巴、景区摆渡车以及有通行证的工作车辆出入。摆渡车通票统一定价20元，游客中心－－恒山发车时间为7：30－－17：00；游客中心－－悬空寺发车时间为7：30－－17：30。

  非常详尽的解答，相信刚才翟局长的回应，一定是能够解答刚刚有网友所提出的疑惑，也能够顺利合理的规划好自己的行程。再一次的感谢。以上就是我们现场问答环节的内容。接下来，我们将进行线上与观众互动环节。

  我们此时此刻开放观众提问通道，如果您有任何问题，请通过二维码扫码的方式，或是在平台评论区向我们留言，我们会邀请相关部门负责人和专业人员给予回复解答。首先，我们来关注网友提出第一个问题：“云冈景区对哪些人群有票务优惠政策？”这个问题哪位嘉宾来回答一下？

  云冈景区对军人，包括现役及退伍军人凭相关证件免费，对持有军属证及优待证的军人家属也实行免费。公安民警、消防救援人员凭证件免票。6周岁以下或身高1．2米以下儿童以及60周岁以上老人免票。6周岁至18周岁的未成年人，凭本人身份证享受半价票。全日制大学本科及以下学历学生，凭本人《学生证》享受半价票。硕士及博士研究生、成教生、自考生、各种进修学员不在优惠对象之列。

  接下来，我们继续关注网友的留言提问，有这样一位网友提出的问题是：大同假日期间游客太多，我们有没有一些人比较小众、有特色的乡村景点，给推介一下？

  如果这位网友喜欢自然风光，我推介去大同市云州区，火山群、桑干河湿地、土林、乌龙峡、忘忧农场，都是风景优美壮观的景点，特别是火山群，是我国著名的六大火山群之一，现为国家级地质公园。如果这位网友喜欢历史人文，我推介去天镇县李二口长城景区，欣赏壮美的长城风景，体验厚重的长城文化；另外，浑源古县城、灵丘觉山寺、广灵水神堂、阳高镇边堡长城、也都很震撼，非常值得一去。如果这位网友喜欢乡村民俗，我推介去平城区马家小村、小石子村，灵丘县车河村、花塔村，都有别致的乡村景观，和独特的民俗文化。

  大同不光有厚重的历史文化、自然风光、田园山水，还有我们的长城文化，种种丰富的旅游资源，一定会满足不同游客对于我们大同出行旅游需求。再来关注我们网友的提问，第一次来大同，对这边不是特别熟悉，想选择跟团游，该如何选择旅行社呢？

  如果您想选择跟团游，一定要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社，签订规范的旅游合同，主动购买旅游意外保险，理性消费，自觉抵制“不合理低价游”“保健品游”等虚假宣传，慎防落入低价旅游陷阱。市文旅局在今年评选出了10家等级旅行社，并已在政府网站进行了公示，可供游客优先选择。

  选择正规的才会更加稳妥，才能保障我们的出行安全。我们再来关注网友所提出的问题，有网友说：大同的文化厚重深远、想在欣赏人文风光的同时，进一步深入了解这些文化瑰宝的内涵，导游讲解该如何选择？

  当前，群众出游已经从过去的“走马观花”式旅游升级到了“深度游”，“体验游”，“沉浸游”，聘请导游员已经成为旅行标配，来到大同想深入了解大同古建的魅力，建议您选择景区的官方讲解员或者聘请正规旅行社委派的导游员，不要相信在景区周边私自揽客的“黑导”“野导”，这样才能确保您能了解到原汁原味的大同历史。

  听贾科长介绍之余，有关注到我们实时线上的网友提问，有一个问题最近不少朋友所关注到的，有关《黑神话·悟空》这款游戏当中，所呈现出现到的大同一些场景，在这些场景当中，这位网友说他有看到云冈石窟，请问，除了云冈石窟景区，还有哪些景区是黑神话悟空的取景地，他想去实地看看。

  《黑神话·悟空》中共涉及到取景地三十六处，其中有二十七处在山西，有六处是在大同市，全省最多。除了刚才网友所说的云冈石窟，还有悬空寺、华严寺、善化寺、永安寺、觉山寺，其中云冈石窟和悬空寺是典型北魏风格建筑，华严寺、善化寺、永安寺、觉山寺是典型辽金建筑。云冈石窟非常壮观，是典型的北魏建筑风格，著名学者余秋雨先生在看完云冈石窟，他说中国由此迈向大唐，悬空寺也是北魏建筑，唐代诗人李白在看完悬空寺后，挥笔写下“壮观”二字，善化寺、华严寺都是辽金建筑风格，尤其华严寺，有全国最大的木结构大雄宝殿，有全国最大的纯铜地宫，有全国最大的琉璃鸱吻，有全国最美的泥塑——合掌露齿菩萨，被誉为东方维纳斯，著名建筑学者梁思成先生看完华严寺说了四个字“海内孤品”，对华严寺寓于很高的评价。除了这些北魏建筑、辽金建筑，我们的明清建筑也是非常具有代表性的，比如有小故宫之称的代王府，比如大同古城、九龙壁，所以说到大同看古建，走进有一种穿越历史、对话文化的感觉，走进大同绝对不会让大家大失所望的，一定是满载而归。

  刚才我们安局在介绍时满满的自豪感，当然我也感觉到，作为一个大同人，不光是安局长，我们每一个大同人此时此刻应该都是主人翁的胸怀和精神在胸，热情的去迎接天南海北的游客能够来到我们古都大同。可以去赏美景、逛古城、品美食，来感受我们的身后文化底蕴，来看一看我们刚才安局所介绍除了云冈石窟之外，其他五处《黑神话·悟空》当中所呈现的场景，以及我们的小故宫，还有我们的其他一些景点。再一次的感谢安局。由于时间关系，线上与观众互动环节到这里就只能跟大家说再见了。各位网友可以继续扫码留言，对于现场没有回应的问题以及涉及需要其他部门共同研究解决的问题，都可以实时留言，有关部门将会在线下持续关注并及时予以解决。

  今天非常感谢各位嘉宾的到来，为我们解答了这么多涉旅热点问题。相信通过今天的节目，大家对旅游过程中可能遇到的问题有了更多的应对方法。《民生热点面对面》旨在搭建起政府与民众沟通的桥梁，希望通过实时回应群众关切这种方式，进一步打通民情民意吸纳渠道，推动意见建议落深落实，提升政务服务质量水平。我们会不定期根据群众和网友反馈的热点进行直播，请大家继续关注我们栏目后续的直播。最后再次感谢市文旅局安玉坤局长、翟寅升副局长和贾晶科长。谢谢各位嘉宾就一些文旅方面的问题为大家做出解答，今天的直播节目到这里跟大家说再见了。希望大家在即将到来的国庆假期的旅途中都能有一个愉快、安全的体验。谢谢各位的收看，我们下次直播再见！