大同市商务局关于市政协十五届二次会议第367号提案的答复

尊敬的胡维本委员：

您好，您提出的“关于提升我市旅游接待能力和服务质量的建议”收悉，经我们认真研究后，现答复如下：

一、您的这一提案提得很好，切中问题要害，文旅产业不仅是推动经济发展、增强硬实力的重要支撑，也是推动社会进步、增强软实力的重要抓手。大同深厚的文化底蕴、丰富的旅游资源，都成为吸引国内外游客纷至沓来的主要因素。我市在围绕建设京津冀旅游康养首选地和国际知名文化旅游目的地，加速推进文旅经济高质量发展中，不断优化“吃住行游购娱”旅游六要素，让游客在大同吃得讲究、住得舒适、行得顺畅、游得开心、购得痛快、玩得尽兴，真正使大同文旅产业旺起来、火起来、热起来。

二、关于提升我市旅游接待能力和服务质量发展情况，需要给您说明的是：今年以来，市商务局着力在促进全市旅游市场住宿餐饮行业健康发展上蓄势发力，紧紧围绕规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量两个目标，不断加强我市住宿餐饮行业监管，大力优化营商环境，塑造我市文明形象，助推服务业健康发展。按照“规范旅游市场秩序提升旅游服务质量工作动员部署会”精神，市商务局成立专班，以七个督导小组分别对四区六县辖区内酒店、宾馆进行督导抽查，进一步加强对全市节假日期间酒店、宾馆的监管，提升服务水平。同时，我局印发了《大同市旅游住宿服务优化提升专项行动工作方案》，要求各县（区）商务部门及时组织市场监管、文旅、公安等部门开展住宿行业联合检查；联合市场监管、公安、文旅向社会公开发布了《大同市宾馆酒店行业文明诚信经营倡议书》，倡议全市宾馆酒店依法诚信经营、规范管理、以人为本、文明待客、加强管理、确保安全。

同时，为更好促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。大同市商务局在全市酒店行业开展了“微笑大同？最美服务之星”评选活动，此次活动挖掘了酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立了爱岗敬业的行业模范，提升了酒店业服务品质和管理水平，促进了消费升级，为大同高质量发展展现了酒店人的风采。

三、关于您提出提升我市旅游接待能力和服务质量的建议我们将作进一步研究，认真采纳、认真落实。下一步，我局将继续加强对全市住宿餐饮行业的日常监管，配合有关部门积极参与、主动支持，共同建立协同推进各项工作机制，提升住宿餐饮行业服务质量和管理水平。进一步明确和细化安全生产隐患排查的事项、内容和频次，有效防范安全生产事故的发生。及时总结推广典型做法和成功经验，加大舆论宣传力度，提高社会认知度和影响力，为我市旅游业健康发展、做大做强履职尽责。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对政府“餐饮老字号”发展工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。