邮管部门全力保障寄递渠道安全

畅通服务“快车道” 筑牢风险“防控线”

一年一度的“双11”快递业务旺季即将到来，寄递业务量将迎来阶段性高峰。为扎实做好今年快递业务旺季安全生产和服务保障工作，市邮政管理局提前谋划部署，压紧压实企业主体责任，做实做细服务保障、权益维护、安全监管各项举措，全力护航全市寄递渠道平稳有序运行。

夯实保通提质底盘，畅通寄递服务“快车道”。日前，市邮政管理局组织召开2026年寄递服务保障工作专题会议，研判今年快递业务旺季发展趋势，科学预判业务峰值。会议要求全市各品牌快递企业提前储备人力、运力资源，优化分拣、投递流程，全力做好快件中转与末端投递，严防快件积压滞留。同时畅通企业客服以及12345政务服务热线投诉申诉处置渠道，快速响应群众诉求，及时化解寄递服务纠纷，持续提升快递服务质量。

厚植“暖蜂”关怀底色，当好快递小哥“贴心人”。该局督促各快递企业规范旺季用工管理，科学调配作业班次，合理安排轮休调休，保障从业人员休息权益。要求企业按时足额结算派费，规范临时用工合同签订和保险保障工作。依托全市“暖蜂”驿站配齐御寒物资，做好夜间投递防护，为一线快递员保驾护航。同时及时转发气象预警信息，指导企业提前做好防范预案，积极应对雨雪、大风等恶劣天气给快件运输、投递带来的不利影响。

筑牢风险防控线，拧紧寄递“安全阀”。该局持续加大一线执法检查力度，督导企业严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，重点强化电商件、退货件查验管控。对照强制性国家标准，对分拨场地机械设备、作业车辆开展拉网式隐患排查，建立问题台账，实行闭环整改。组织开展全员岗前安全教育培训，强化临时用工实操教学，常态化开展应急演练，坚决防范各类生产安全事故发生。

下一步，市邮政管理局将持续紧盯旺季寄递动态，实时监测全市快件进出港流量，常态化开展督导检查，统筹抓好保畅通、优服务、守安全各项工作。