关于市政协十五届四次会议第15号提案的答复

尊敬的XXX委员：

您好，您提出的“关于促进家政服务产业发展的建议”收悉，经我们认真研究后，现答复如下：

一、您的这一提案提得很好，切中问题要害，深入分析了我市家政服务业发展的现状、存在的问题，并提出了具有很强针对性和可操作性的意见建议，对于推动我市家政服务业提质扩容、规范化发展具有重要的参考价值。我们完全赞同提案中的主要观点和建议，并将结合商务部门职能，积极会同相关部门抓好落实。

二、关于促进我市家政服务产业发展，需要给您说明的是：近年来，市商务局高度重视家政服务业发展，将其作为服务民生、促进消费、扩大就业的重要抓手，积极采取措施推动行业健康发展。一是注重规划引导与政策支持。将家政服务业发展纳入全市商贸服务业发展规划统筹考虑，积极贯彻落实国家、省关于促进家政服务业提质扩容的各项政策措施，争取上级资金支持，引导社会资本投入。二是大力推动品牌化与标准化建设。鼓励和支持家政企业创建自主品牌，开展规范化、标准化建设。引导企业执行行业服务标准，推广使用示范合同文本，规范服务行为，提升服务质量。三是持续加强职业技能培训。联合人社、妇联等部门，依托职业院校、培训机构及龙头企业，开展家政服务人员职业技能培训，提高从业人员素质和服务技能。积极推动开展职业技能等级认定工作。四是探索推动诚信体系建设。指导市家庭服务业协会加强行业自律，探索建立家政服务人员及企业信用记录机制，推动建立从业人员持证上岗、实名制管理等措施，努力营造诚信经营的市场环境。五是支持创新经营模式。鼓励家政企业应用互联网等现代信息技术，创新服务模式，发展线上预约、线下服务、智能调度等新业态，提升运营效率和服务便捷性。

三、关于您提出的关于促进家政服务产业发展的建议我们将作进一步研究，认真采纳，认真履行行业管理职责，加强部门协同，重点做好以下工作：一是强化政策引导和支持力度；二是深入推进诚信体系建设；三是持续提升从业人员素质；四是大力推动创新发展和品牌建设；五是优化家政服务消费环境。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对政府促进家政服务产业发展工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵意见。