平城区保障群众“煤改电”温暖过冬

落实优惠电价政策

为切实保障群众温暖过冬，平城区把“煤改电”优惠电价政策执行作为惠民生、暖民心、保供暖的重点民生工作，持续筑牢冬季温暖保障防线。这项工作开展以来，全区享受清洁取暖优惠政策的用户共有16520户，覆盖31个村15997户、34个社区523户。经测算，每个取暖季预计可减少原煤消耗45772吨，削减二氧化硫排放量365．651吨、烟尘排放915．44吨，生态效益与民生效益同步显现。

强化政策支撑，降低清洁取暖成本。该区用足用活全省“冬季清洁取暖”电价优惠政策，继续扩大“煤改电”用户电价政策执行范围，在不新增市、区两级设备补贴的前提下，积极探索工作新路径，今冬为小南头村、马军营村、西谷庄村等15个村共计360户居民落实“冬季清洁取暖”电价优惠政策，拓宽政策覆盖范围。与此同时，及时发放用电补贴。采暖期结束后，积极沟通供电公司核算居民用电量，2025─2026采暖季平城区居民清洁取暖补贴发放共计10710户，累计补贴采暖用电量3430．45万度，发放补贴金额686．09万元，户均采暖用电3203．03度，每户补贴约640．61元，切实降低农户清洁取暖成本，居民取暖负担大幅度减轻。

提供优质服务，保障群众温暖过冬。该区协调供电部门组织专职服务队，与街道、村（社）积极沟通，对“煤改电”用户开展安全用电“回头看”等专项排查行动，做好安全用电宣传，利用红外测温、大负荷线上监控等手段及时发现用电异常线路排除故障，日常巡护“煤改电”用户的负荷变台，警惕因负荷陡增导致的变台损坏情况，及时排除安全隐患，防止用电安全事故发生，保障居民生命财产安全。在排除供电侧故障的同时提高电网运行稳定性，该区继续推动公建屋顶分布式光伏项目建设，通过在集中办公区、社区服务中心、村委会等总计76个场所屋顶增设6．29MW光伏设施，采用“自发自用、余电上网”的模式，既缓解区域电网的运行压力，又减少重要场所冬季采暖的费用支出。此外，该区做好采暖季全流程售后服务保障，搭建“社区网格＋供电服务＋厂家保障”联合服务体系，畅通24小时报修响应通道，建立采暖用电故障快速处置机制，实行“接诉即办、快速响应”，一般故障限时恢复，复杂问题第一时间联动抢修队伍到场处置，最大限度缩短影响时长，及时解决群众诉求，全方位保障居民采暖用电无忧。

下一步，平城区将持续紧盯“煤改电”采暖季全周期管理，持续跟踪电价政策执行情况，配合供电企业做好电费核算校验，常态化开展政策落实抽查，确保惠民政策落地不走样；持续深化与供电企业的协同配合，常态化开展电力线路运维巡检，优化故障处置流程，及时回应解决群众采暖用电诉求，用心办好民生实事，全力保障辖区群众温暖安全过冬。