刘俊义主持召开“双节”假期文旅工作调度会

高效做好服务保障 确保游客欢乐过节

10月1日，市委副书记、市长刘俊义主持召开国庆中秋“双节”假期文旅工作调度会，听取相关工作情况汇报，及时研究解决存在问题，持续优化文旅市场管理服务。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述和关于安全生产重要论述，按照省委、省政府及市委工作要求，强化统筹调度、协调联动和信息研判，以“时时放心不下”的责任感抓好假日市场供给、交通保通保畅、安全服务保障等各项工作，进一步拧紧责任链条、形成工作闭环，努力让来同游客和全市人民度过一个平安有序祥和的假期。

副市长高新文，副市长、市公安局局长张晋伟，云冈研究院院长杭侃等参加。

调度会上，刘俊义听取了相关县区、部门、企业、重点景区文旅活动开展、重点数据监测、交通秩序管控、餐饮酒店管理、安全服务保障等情况汇报，现场视频调度了云冈石窟、悬空寺、大同古城等景区实时情况，并对各项工作进行再细化、再安排、再部署。

刘俊义指出，国庆中秋“双节”假期，我市再次迎来游客高峰。各级各部门及相关企业、重点景区要持续丰富假日市场供给，精心组织好各类特色文旅活动，积极培育文旅消费新场景、新业态、新模式，通过多元化体验提升游客的获得感与满意度，充分释放假日文旅消费潜力。要切实筑牢安全防线，紧盯景区景点，加强客流实时监测与疏导，落实好“预约、错峰”等措施，加强大型游乐设施检查维护，让游客游得放心、玩得开心；紧盯重点行业领域、关键环节部位及大型商超等人员密集场所，全面开展风险隐患排查整治，强化社会治安整体防控，全力防范化解各类安全风险；规范流动商贩经营管理，加强食品安全监管，严防食品安全事件；紧盯公路、铁路、机场及旅游景点周边等交通关键部位，严厉查处交通违法行为，切实保障出行安全畅通；紧盯无人机灯光秀展演、演唱会等大型文旅活动，织密织牢安全保障网络，严防拥挤踩踏等事故发生，全力守护游客及市民安全。

刘俊义强调，要持续优化市场管理服务，加大市场监管查处力度，积极引导企业商户诚信经营，推动酒店、餐饮等企业服务品质升级；健全涉旅投诉纠纷快速处置机制，畅通12345等诉求反映渠道，严格规范处理流程，加大督查督办力度，确保游客合理诉求“事事有回音、件件有落实”；优化停车服务保障，高效运营管理已建成及增设的临时停车场，同时倡导古城相关单位开放办公场所停车场，最大限度满足游客停车需求；聚焦“两站一场”等重点区域，严厉打击出租车、网约车违规涨价、拼客宰客等行为，联动整治运营秩序；针对大同南站凌晨到站旅客，做好临时休息、交通接驳等服务保障，完善南站落客平台运行机制，进一步规范站点秩序。要扎实做好应急保障工作，健全应急预案，备足应急物资，严格执行24小时值班和领导带班制度，确保遇到突发情况快速响应、高效处置。要第一时间对坚守在文旅服务一线的工作人员开展暖心慰问，切实传递关怀与敬意，同时合理做好节后调休安排，充分保障大家的休息权益，为后续工作积蓄力量。