Page 12 - 2021年第6期

6/2021 大同市人民政府公报 ·大同市人民政府办公室文件·

专 业 化 物 业 管 理 条 件 的 ， 通 过 社 区 居 委 会 托 家政、养老等服务也应对外公示，按双方约定
管、社会组织代管、业委会 （物管会） 自管等 收取费用。 物业服务企业不得收取公示收费项
方式，逐步实现物业管理全覆盖。2021 年开展 目以外的费用。2021 年开展“加大物业服务收

“设区市无物业管理小区清零行动”，2021 年年 费信息公开力度，让群众明明白白消费”专项
底 城 市 建 成 区 物 业 管 理 基 本 实 现 全 覆 盖 ， 县 活动。（责任单位：各县区人民政府，指导单

（市） 建 成 区 达 到 70% 以 上 ， 2022 年 年 底 县 位 ： 市 发 展 改 革 委 、 市 市 场 监 管 局 、 市 住 建
（市） 建 成 区 达 到 80% 以 上 ， 2023 年 年 底 县 局、市民政局）
（市） 建成区达到 90%以上。其中，住建部门、 （7） 街道 （乡镇） 建立健全居住社区综合

街道 （乡镇） 鼓励物业服务企业接管具备市场 治理工作制度，积极组织协调各方，及时解决
化运作条件的无物业小区，指导业委会通过招 住宅物业管理重点难点问题和信访问题，充分

投标方式选聘优秀物业服务企业；民政部门、 发挥街道 （乡镇）、社区 （村） 人民调解委员会
街道 （乡镇） 指导社区成立物管会对无物业服 作用，促进物业管理矛盾纠纷就地化解。各县
务小区进行自管或托管兜底；国资部门对“三 区人民政府要畅通 12345 热线投诉渠道，依托

供一业” 移交的无物业小区引进国有物业企 城市综合管理服务平台 （数字城管平台） 健全
业 ； 街 道 （乡 镇） 探 索 建 立 “ 物 业 服 务 中 投诉事项办理机制。（责任单位：各县区人民政

心”，采用招投标选聘物业服务企业等方式对辖 府，指导单位：市信访局、市司法局、市城市
区内零散独栋楼集中进行物业托管。（责任单 管理局、市住建局、市民政局、12345 政府服务
位：各县区人民政府，指导单位：市民政局、 热线中心）

市国资委、市住建局） （8） 构 建 共 建 共 治 共 享 格 局 。 街 道 （乡
（5） 监 督 物 业 服 务 企 业 履 行 职 责 。 街 道 镇） 要发挥居民的主体作用，组织社区社会组

（乡镇） 要指导物业承接查验，督促项目有序交 织、社会工作服务机构、社区志愿者、驻区单
接，移交资料；监督物业服务企业规范管理和 位共同参与居住社区治理，构建共建共治共享
使用小区公共资产；审核维修资金使用申请， 的基层社会治理体系。（责任单位：各县区人民

监管小区公共收益收支情况；组织开展物业服 政府，指导单位：市公安局、市民政局、市住
务质量评价。（责任单位：各县区人民政府，指 建局、市城市管理局、市消防救援支队）

导单位：市民政局、市住建局、市财政局、市 2 2、、强化联动联防强化联动联防，，提高社区组织协调职能提高社区组织协调职能
审计局） （1） 社区应发挥小区党员模范带头作用，
（6） 街道 （乡镇） 指导监督物业服务企业 在街道 （乡镇） 牵头下组建物管会，组织建立

建立服务信息公示制度，设立物业服务信息监 社区居委会、业委会 （物管会）、物业服务企业
督公示栏，如实公示并及时更新物业项目负责 共同参与的协调运行机制。协调解决物业管理
人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电 问题，调解矛盾纠纷；协助街道 （乡镇） 对业

话、 物业服务内容和标准、收费项目和标准、 委会 （物管会） 履职情况、物业服务企业服务
电梯和消防等设施设备维保单位和联系方式、 质量情况进行监督和考评。（责任单位：各县区
车位车库使用情况、公共水电费分摊情况、物 人民政府，指导单位：市民政局、市发展改革

业费和业主共有部分经营收益收支情况、电梯 委 、 市 市 场 监 管 局 、 市 住 建 局 、 市 城 市 管 理
维护保养支出情况等信息。物业服务企业开展 局、市信访局、12345 政府服务热线中心）

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